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[#1]

Bonjour,

Comme je l'ai écrit dans cette réponse, avez-vous un lien concernant cette directive ou autre ? J'ai beaucoup cherché et rien trouvé.

Je vais pas téléphoner de nouveau pour essayer de savoir.

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour,

Je remonte mon sujet. Merci d'avance si une personne peut m'expliquer.

Citation de ma réponse du lien ci-dessus :

Révélation

Je suis en offre Découverte et je vais rarement sur mon compte. Hier j'ai eu la désagréable surprise de voir mon contrat résilié et changé -régularisation de tarifs au nom de je ne sais plus quel décret- et mon prélèvement automatique a sauté. Impossible de payer par CB !

Après 2 appels au 3900, le tout ayant au total duré plus de 2 heures, j'ai pu régler et j'attends le courrier pour redemander le prélèvement automatique.

Je ne serai pas allé sur mon compte, j'aurai jamais su car à ce jour je n'ai reçu aucun mail !!!!!

Edit : les tarifs Hors Taxes n'apparaissent même plus, je n'ai jamais vu une facture aussi simplifiée.

[#3]

Bonjour,

Afin de vous apporter une explication concernant votre facture, nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Josie     

Merci de votre réponse (que je n'ai pas pu lire avant) mais entre temps j'ai reçu ma demande de prélèvement et je viens de téléphoner au Service Recouvrement. Mon interlocutrice m'a bien tout expliqué et cela vient d'une modification par Orange des changements de dates d'abonnement, ce qui change donc la facturation.

Je clos le sujet.

Bien cordialement.          

[#5]

Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée