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Bonjour, j'ai bénéficié de l'offre coup de pouce pendant un an. Pour obtenir cette offre j'ai fourni mon avis d'imposition. Ce justificatif a été accepté par Orange.

Un an plus tard, Orange m'a demandé  un nouveau justificatif pour prolonger mon offre coup de pouce. J'ai envoyé l'avis d'imposition et Orange a refusé ce justificatif en me demandant un document indiquant mon quotient familial. Mais mon mari et moi nous avons 73 et 83 ans, nous ne pouvons pas obtenir de quotient familial auprès de la CAF car nous ne bénéficions pas de prestations familiales auprès de cet organisme. Nous ne pouvons donc pas fournir ce document. Donc nous devrions bénéficier de l'offre coup de pouce mais Orange refuse nos justificatifs et nous refuse cette offre coup de pouce à laquelle nous avons droit...

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Bonjour @Marfradavcar73 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Marfradavcar73,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre Coup de Pouce,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

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Bonjour @Marfradavcar73 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je suis dans la même situation. Je n'ai pas de prestation CAF car à la retraite. J'ai un coefficient inférieur à 700. J'aimerais bénéficier de l'offre coup de pouce. Comment faire sans attestation CAF ?

Bien cordialement

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Bonjour @heleneh 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @heleneh 

Sans justificatif de la CAF il n'est pas possible de valider l'offre à notre niveau.
Je vous invite à contacter l'organisme afin de voir si cette situation vous permet d'avoir un justificatif auprès d'eux justifiant le QF.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis