Bonjour pour en revenir au problème pour la connection et le raccordement à la fibre, le pb reste le même, rien n'a été effectuée depuis la souscription et la 2ere intervention du technicien. Un coup c la faute de l'un, un coup c'est la faute de l'autre, vive la sous traitance chez orange j'ai envi de dire.
Remarquez, c'est plus facile à la fois pour rejeté la faute sur l'un ou l'autre et d'autant plus facile pour perdre ses clients, vu comme ça, si cela vous conviens, continuez (je parle bien d'orange), rassurez vous, non de vous en tant que personne..
Que ce soit l'un ou l'autre au bout de 7 à 8 passages du technicien il n'est pas normal que le dernier passage des techniciens ne soient pas au courant du pb rencontre précédemment et de ne pas savoir quels matériels il fallait prendre, ni même la solution qui avait été trouvé. C'est pas normal et aberrant, en attendant c le client qui paye les désagrément et qui subi.
Donc, vous allez me dire, c'est de la faute des techniciens qui font pas leur travail. Tout viens parce que j'ai discuter avec l'un des chef de l'entreprise qui a fait venir les dernier techniciens, il m'a fait savoir que lors du passage précédent, les techniciens ont mal rempli le le rapport d'intervention. Et donc ceux là n'étaient pas au courant du pb rencontré. Certes mais c que depuis les 2 derniers passage que l'on remonte ce pb, donc expliquez moi ce qu'ils ont fait les autres lors de leur passage ?? Moi je sais, absolument rien du tout si ce n'est que de repartir et peux pas dure aussi vite qu'ils sont venu, ce serait mentir de ma part.
Donc, malgré de la s/traitance que vous mettez en place, mon opérateur c vous, donc en tant que client, vous êtes mon fournisseur, et là, vous m'avez en aucun cas fourni la fibre, vous m'avez fourni que des ennuis depuis mon éligibilité à cette offre que vous m'aviez poffiner pour bien m'endormir.
À part 1 message électronique qui dis que je dois de nouveau patienter 2 mois depuis la dernière intervention ou l'on a rencontre pb. Même pas 1 appel pour s'excuser auprès de vos clients, en l'occurrence moi ici, et le rassurer, s'excuser de la gêne occasionner et lui faire en contrepartie un geste commercial. Rien de tout ça on m'a fait, par contre pour le dire que la facture est prête et doit être payé, la y a pas de pb, non non pour le, la vous êtes au 1ere loge, près à nous prendre notre fric.
Donc c simple, hier je vous avez demandé de me rappeler et me proposer quelque chose en dédommagement et pour nous remercier de notre patience lié aux pb rencontrés de par votre SAV déplorable.
Pas d'appel, pas de commercial vous harcelant au téléphone ce coup ci bah non allons, c pour faire 1 ristourne, forcément il n'y a plus personne la de chez Orange. Service commercial.
Donc g appeler Sfr, et m'ont rappelé ensuite et. Eux ont su m'entendre, et tout d'abord épris le soin let le telso depuis hier a m'écouter et respecter les attente.
Cad, hier je vous ai proposer 2 solutions si toutefois vous n'aviez rien à me proposer et surtout si je recevais 1 appel de votre part. Hélas non. Donc à ce jour noté que je ne suis plus client Orange, car sfr m'a fait une offre tel, internet fibre optique et si il rencontre le même problème que vous. S'engage à me faire passer la fibre par voie aérienne. Biensur le tout à 16 euros pour vous concurrencer votre 19 euros que finalement je n'ai eu que sur le papier, mais pas au niveau de mes service. Et biensur comme vous ne vouliez pas ou n'avez pas songer à me proposer une ligne mobile, il m'ont sagement offert le téléphone de mon choix (xiaomi 12 pro) et m'ont proposer de payer mon forfait mobile non plus à 13 euros mais 9 euros /mois.
Donc j'attend que le commercial l'a me rappel pour me donner un lien pour récupérer mon nouveau téléphone, peut être que ça va vous faire tilt et vous dire, **bip** celui là on l'avait depuis ses 16 printemps, et pas que des petites factures, et la on a pas su le garder alors que c si simple. Voilà, je reste sans voix quand au sav que g pu rencontrer depuis janvier. Surtout que c si facile de garder ce client là en Particulier lorsque l'on propose la solution qui vous dis.
Tampis, c bien dommage d'en arriver là avec orange censée être la référence, croyez moi, vous vous fourrez le doigt dans l'œil si vous pensez ceci
