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[#1]

bonjour,

je n'envoie plus rien.

2 lettres suivi avec les formulaires cout 6 euros.

les appel au 3900 cout plus de 15 euros.

et je devrais continuer a payé, finalement orange va me couter plus cher que bouygues si je continue.

alors leurs coups de pouce du vent.

[#2]

Bonjour @WYLLOWW 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 

Votre demande d'offre Coup de pouce est bien prise en compte. 

Toutefois, un grand nombre de commandes augmente les délais de traitement. Ce délai est actuellement amené à près d'un mois.

Dans votre cas, les documents ont été pris en considération le 2 janvier. À ce titre, je ne peux que vous inviter à patienter et vous en remercier, ne pouvant agir sur ces délais de traitement.

Je reste disponible pour tout complément d'information et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu. 

[#3]

bonjour et merci pour votre réponse.

souscrit le 19/12/23 nous sommes le 23/01/24 et absolument aucune nouvelles d'orange ,

c'est vraiment prendre les gents pour des ***,

a savoir que moi je me suis réengager chez bouygues le 06/10/23

suite a un mail recu de leurs part fin novembre 2023 pour une augmentation qui prend effet en fevrier 2024

j'ai 4 mois a partir du mail recu pour résilié mon contrat sans aucun frais de résiliation et d'abonnement pour les mois restant jusqu'au 06/10/2024.

alors je me demande si orange sera dans les cloues et dans le temps.

pour que ma résiliation chez bouygues soit fait a temps.

en plus se que je ne comprends pas c'est que les conseillères chez orange vous racontent beaucoup de vents,

sont-elle vraiment des conseillères ?? du jamais vu chez aucuns autres opérateurs.

c'est triste mais c'est la vérité.

merci bien a vous,

cdlt. j-s

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Bonjour  j ai envoyé les documents pour souscrire à l offre coup de pouce en rar à l adresse indiquée le 08/01 dernier. 

Reçu l avis de réception ainsi que mail orange de confirmation. 

Nous sommes le 23 et mon dossier ne bouge pas.....toujours en attente ....le 3900 ne prend pas ma demande c est un service à pars qui traite l offre et je ne peu rien savoir.....quelqu'un a t il déjà eu ce problème ?

Merci pour vos réponses 

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Bonjour,  pas de nouvelles de ma 3ème demande "offre coup de pouce" souscrite en boutique Orange le 09/01/2024, les 2 autres par courrier n'ont pas abouties

Tous les documents demandés pour pouvoir y souscrire ont été scannés et envoyés directement en boutique Orange, mais sur mon compte Orange  il y est toujours inscrit "en attente de pièces justificatives" et je viens de recevoir un mail me les demandant par courrier.

Pour info, j' ai dû aller en boutique Orange, pour être sûre que ma commande passe bien cette fois-ci, et que les documents nécessaires pour vérifier mon éligibilité, parviennent bien. 

Ma première demande fin 2023 avait été annulée, malgré l' envoi par 2 fois... en lettre suivie avec preuve de réception.... lettre qui vous n' aurait pas été reçue… et une photocopie de ma pièce d' identité que j' ai envoyée de qualité normale... qui aurait été illisible à réception... le numéro 0800007726 ne répond pas et le mail envoyé à offres.sociales@orange.com sans réponse. Que se passe-t-il ? Pouvez-vous m' éclairer ?

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Bonjour @tara81 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @lydieva76 

prends contact au 0800007726 

cdt

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Le numéro est bloqué impossible des les joindre cela fait une semaine plusieurs fois par jour que j essaie en vain ......impossible de les avoir.

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Le numéro est bloqué impossible des les joindre cela fait une semaine plusieurs fois par jour que j essaie en vain ......impossible de les avoir.

Aucun retour.....et ce n est pas faute d essayer 

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re @lydieva76 

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas clôturer en acceptant comme solution retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt