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Bonjour,

Je m'adresse via le forum car ma demande de réclamation n'a pas été traitée.
Il y a 5 jours je vous ai envoyé un mail de réclamation via l'espace client concernant l'offre open fibre que votre vendeur nous avait vendu l'année dernière pour un montant de 54.90€. Il nous avait précisé que l'offre à ce tarif pouvait être prorogé d'un an. Ors je m’aperçois que cela a augmenté. Vous vous engagiez à répondre dans les 48 heures et pas de réponse de votre part. Merci de bien vouloir me dire si vous prorogé cette offre.
Cordialement.
D.Vast

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bonjour @Vastouille

il faut voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt