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Bonjour,
Suis je la seule à qui celà arrive ?
J'ai résilié en agence avec un vendeur orange mon offre pour en prendre une autre pour avoir un meilleur prix sur un telephone. Le vendeur m as assurer que je n'aurais rien à faire que la facturation des frais de resiliation apparaîtra sur la facture de décembre et puis après le contrat sera résilié.
Sauf que jai eut un prélèvement encore ce mois ci concernant mon ancien numéro et un autre le mois dernier... Je ne comprends pas et je pense que je vais faire un scandale chez orange car il suffit de ne pas surveiller ses comptes de près pour ne pas voir passer ce genre de chose... C'est arrivé à d'autres ici?

Merci de vos réponses

[#2]

Bonjour

Ce genre de choses est tres courant partout. Ca touche des dizianes de milliers de gens par an sur tous les abonnements.

La solution evidente n'est absoslument pas evidente de l'immensite des utilisateurs. qui font bien trop confiance.

Lorsqu'on resilie un absonnement on DOIT IMPERATIVEMENT annuler l'autorisation de prelevement aupres de sa banque. C'est gratuit. 

Bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Salut à vous

@Sihem 

Comme tu es toujours client/te chez orange, faut voir le problème

avec eux, éventuellement dans la boutique, ou tu avais fait

le nécessaire.

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur