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Bonjour,

J'ai une petite question, 

ayant une offre OPEN, si je fais une portabilité uniquement de la ligne fixe internet chez un autre opérateur.

L'offre open deviendra une simple offre mobile ?

J'ai chercher sur internet et suis tomber sur une page assistance orange qui expliquer cela, mais je ne suis pas sur d'avoir bien compris du coup je pose la question ici.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @legras 

Avant de faire une demande de portabilité, faut dissocier la partie mobile si ceci est

possible avec ton offre .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Bonjour,

Je vais aller poser la question au Service client eChat.

Je vous tiens au courant

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Re bonjour !

J'ai poser la question au service client, et donc effectivement je dois bien dissocier l'offre pour faire la portabilité uniquement de la ligne fixe internet tout en gardant la partie mobile chez orange.

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@legras 

En ce qui concerne la restitution du matériel, voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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Merci pour le lien

J'ai fais la dissociation, elle sera faite dès demain ^^

Bonne journée