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[#1]

Bonjour,

J'ai un forfait open (qui est au nom de ma mère). Aujourd'hui suite à quelques changements dans ma vie je souhaite résilier mon offre internet et changer mon forfait téléphone, au minimum de compte (en créer un à mon identité) voire d'"opérateur", probablement Sosh. Mais j'aimerai tout de même gardé mon numéro actuel, est-ce possible ?

Merci d'avance !

[#2]

bonjour @Skanz 

il faut déjà que ta mère dissocie son contrat open

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse rapide. Je ne pense pas que le fait que le compte appartienne à ma mère change grand chose. En fait c'est un compte créer il y a fort longtemps quand j'étais encore ado et que j'avais seulement un forfait téléphone, petit à petit cela à évoluer et aujourd'hui il n'y a que moi sur ce compte, même si il est au nom de ma mère.

Je vais essayé de contacté le support pour mon soucis.

Bonne fin de journée merci encore

[#4]

re @Skanz 

en principe c'est au titulaire du compte à faire la demande

tiens nous au courant

bonne soirée