Mon forfait orange fibre de 34,99 euros par mois arrivant à terme de sa première année, j'ai reçu l'appel téléphonique d'une commerciale de chez orange m'avertissant de l'augmentation qu'allait subir mon forfait à l'issue de la première année et de la possibilité de revoir mon offre.
Après plusieurs minutes de présentation elle me propose de quitter mon opérateur mobile externe (que je payais 4,99 euros) pour fusionner mon forfait téléphonique avec ma box pour bénéficier d'avantages. Je lui explique étant étudiante que je ne souhaite pas payer plus de 10 euros que mon offre actuelle en affiliant mon téléphone. Elle regarde plusieurs solutions et me dit que par chance, je peux beneficier de l'offre open up 40 go fibre à hauteur de 45,99 euros (alors qu'elle est de base à 66,99 euros). Génial ! Je lui donne tout le nécessaire pour effectuer la portabilité de mon numéro, je signe le contrat, répond à un formulaire en ligne pour bénéficier de réduction.
À ce jour, après trois mois d'engagement je paye 55,99 euros soit 10 euros de plus que le prix annoncé, c'est un scandale ! Les appels téléphoniques étant enregistrés, j'aimerai connaître mes droits judiciaires pour vente ********...
J'ai contacté orange hier pour effectuer une réclamation qui a été clôturé sans que personne ne me recontacte.
Je suis engagée pour un an maintenant, je vous assure que je compte les mois pour partir, sauf si vous présentez un geste commercial à hauteur de ce qui a été vendu initialement...
Cordialement
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