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Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur pour Internet et mobile. J'ai pris un forfait Open Play avec portabilité du numéro et sans changer de mobile. Loffre est de 59,99 € (+ 3€ de location box) pendant 12 mois. Mais en tant que nouveau client, je bénéficie d'une offre de bienvenue soit : un remboursement de 5 € par mois (changement d'opérateur internet) + 10 € par mois (changement d'opérateur de mobile).

J'ai pu envoyer ma demande de remboursement de 10 € pour changement d'opérateur de mobile mais cela fait 2 fois que j'essaie d'envoyer la deuxième demande de 5 € pour Internet et cela ne marche pas.

Pouvez-vous me donner un numéro à joindre ?

Je vous remercie par avance de vos réponse

[#2 · Accepted solution]

bonjour @doumé26

choisis la bonne date et éssaie avec un autre navigateur

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci de votre réponse, mais je choisis bien la bonne date et j'ai pris votre lien. Et l'offre n'est toujours pas enregistrée. Le bouton "envoyer" se met en pointillé et rien ne se passe.

[#4 · Accepted solution]

re @doumé26

mème avec un autre navigateur ?

cdt

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oups, désolée melet39 ! J'étais restée sur le même navigateur. La demande est partie. J'ai un doute sur les pièces jointes car la façon de les joindre n'est pas la même que sur mozilla. J'espère que tout est OK.

Un grand merci pour votre aide

Bonne journée

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re @doumé26

merci du retour

si c'est parti ce doit etre bon

cdt