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Bonjour à tous, j'ai souscrit au "pack services tranquilité" comprenant entre autres le service stop secret. Outre que ce service fonctionne de façon aléatoire, j'ai un problème dans mon espace client. Je ne peux pas gérer (modifier ou supprimer) mes numéros VIP ou mes numéros Bloqués. J'ai contacté le service technique Orange depuis bientôt une semaine mais pas de solution pour l'instant. Ils devaient aussi rappeler dans les 48h mais j'attends toujours... Dans mon espace client j'ai le message d'erreur suivant : "Malheureusement, votre demande a échoué en raison de la durée de votre session navigateur. Vous pouvez réessayer". J'ai tenté avec l'application Orange et Moi sur mon mobile Android et sur l'Ipad ça ne fonctionne pas davantage. J'ai tenté aussi avec d'autres navigateurs. Quelqu'un a t-il une idée ? Au pire, résilier le service puis me réabonner servirait-il à quelque chose ? Merci par avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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En l'absence de solution proposée par Orange et ses techniciens, j'ai résilié le service.
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Re: Option stop secret
Je mentionne qu'avant le 14 juillet, j'avais accès à la liste VIP sans problème.
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Re: Option stop secret
Salut @Serafine
Le mieux serait de revoir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Option stop secret
Merci Johann de ta réponse. Oui, ce serait le mieux, en théorie. Sauf que le dossier est censé être confié aux techniciens niveaux 2 et qu'en appelant le 3900, le niveau 1 ne propose rien d'autre que de recommencer les mêmes "vérifications" de base qui ne servent à rien. Quant au niveau 2, pas de nouvelles.
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En l'absence de solution proposée par Orange et ses techniciens, j'ai résilié le service.
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