Bonjour tout le monde !
Le 19 décembre 2016, un technicien Orange est venu pour installer la fibre chez moi, ce qu'il n'a pas pu faire pour diverses raisons. Malheureusement, il en a aussi profité pour saccager mon installation, ce qui a obligé un second technicien à intervenir le 20 décembre pour réparer ses conneries.
Comme vous le savez, Orange nous oblige à payer 69€ en cas de venue d'un technicien. Ce qui n'est pas normal dans le cas où un technicien vient réparer les dégâts commis par un autre, vous en conviendrez.
Je fais donc une première réclamation, datée du 20 décembre, indiquant que je refusais d'être prélevé par Orange pour la venue du technicien, et l'on me confirme à ce moment là que je ne le serais pas.
La semaine dernière, le 24 janvier 2017, Orange me rappelle pour me confirmer que je ne serais pas prélevé pour la venue du technicien.
Mais aujourd'hui, le 30 janvier, j'ai la joie de m'apercevoir que j'ai bien été débité pour la venue du technicien, et Orange m'assure maintenant que "C'est normal".
Un premier recommandé va donc partir dès demain auprès de leurs services de réclamation, avec un double à la répression des fraudes et un autre à une association de défense des consommateurs.
Si vous avez des problèmes similaires avec Orange, ou en avez eu, n'hésitez pas à me contacter pour que l'on puisse partager nos expériences ensembles, de façon à pouvoir voir entre nous les meilleures solutions pour régler ces problèmes comme il se doit.
