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Bonsoir,

Je viens de recevoir un courrier d'Orange me demandant la restitution de mon materiel (a savoir décodeur et livebox) puisque j'ai cessé mon abonnement. Hors j'ai moi meme rendu ce materiel le 28 Fevrier en boutique. En échange on m'a donné deux courriers simples disant

"Dans ce cadre, vous venez de restituer ce terminal (livebox/décodeur) dans votre boutique Orange et nous procédons à la mise a jour de votre facturation associée."

Pourquoi Orange me redemande mon matériel alors que je l'ai bien rendu (j'ai meme du patienter plus d'une heure  ^^) ?

Merci d'avance de votre reponse 

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bonjour Pomme27

certainement une mauvaise communication entre la boutique et orange.

faite le 3900 depuis un fixe,et au besoin envoyer une photocopie de ce courrier de la boutique,en portant bien vos coordonnées figurant sur le courrier d'orange

bonne journée

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Bonjour @Pomme27 

Je vous propose mon aide concernant la restitution de votre matériel.

Il suffira de rédiger vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) dans un message privé

Cordialement.

Bernard