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[#1]

Bonjour @Emmanuelb1,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Rassurez-vous, je vous confirme que l'intervention sur votre réseau est maintenue.

J'ai sollicité les équipes techniques de votre secteur afin d'avoir une date pour le rétablissement définitif de votre ligne.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès le retour de leur part.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#2]

Bonjour @Emmanuelb1,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite au test effectué sur votre Livebox, je constate que celle-ci est connectée.

Avez-vous retrouvé tous les services ?

Je reste dans l'attente de votre retour afin que je puisse effectuer votre dédommagement. 

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#3]

bonjour @Emmanuelb1 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour oui un technicien est passé est a résolue le problème il m'a également dédommagé mais ce fut le parcours du combattant pour que le technicien passe 2 rdv pris et 2 fois annulé la veille par SMS sans explications  sans connexion pendant  3 semaines le 3900 qui me dis on vous rappelera qui ne rappel jamais    très déçu de la logistique Orange par contre le technicien était top 

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re @Emmanuelb1 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonjour @Emmanuelb1,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vos services fonctionnent.

J’espère que vous avez été satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable semaine.

Yves