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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Fibre et aprés l'envoie du materiel je vient de m'apercevoir que j'ai oublié de mettre la télécommande.

Comment puis faire pour la retourner et surtout est ce que cela va bloquer le remboursement du depot de garantie?

Merci pour vos réponses

[#2]

bonjour @Titia94

à mon avis non,attendre la confirmation du recu de matériel

cdt

[#3]

Bonjour Melet39,

J'ai reçu un mail ce matin de confirmation de reception de mes équipements 

Livebox et Décodeur et sa télécommande.

Donc il n'on pas ouvert le colis que j'ai fait il on juste enregistrer le retour du Materiel

[#4 · Accepted solution]

re @Titia94

pas d'inquiétude,c'est souvant le cas,du fait que tu as eu un retour,tu ne risque rien,tu as une preuve qu'ils ont tout récètionné

bonne journée

maintenant pour la caution,cela peut demander plusieurs semaines voir plusieurs mois

si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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cdt