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internet & fixe gérer mon offre Internet

Page "Espace Client" inaccessible

blanco98
contributeur
3 753  

Re: Page "Espace Client" inaccessible

J'ai installé orbot, disponible sur play store, ai coché france pour le VPN et ai pu ouvrir l'espace client sur mon smartphone androïd. Le site est moins convivial et clair que sur pc, mais au moins l'accès aux facture est possible.

Bon courage à tous.

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 650  

Re: espace client

Salut @ferrelas

 

Regarde voir la réponse sur se fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessi...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 743  

Re: espace client inaccessible

bonjour @Cathou50

 

voir ici,peut etre une solution en attendant la résolution du problème

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessi...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ferrelas
contributeur
3 731  

Re: espace client inaccessible

j'ai testé la solution avec Orbot sur androïd et aussi un VPN (cyberghost) sur PC rien ne fonctionne...

MadNats
contributeur occasionnel
3 720  

Re: Page "Espace Client" inaccessible

Pour ceux qui doivent urgemment accéder à leur espace, installez Tunnel Bear (il faut ouvrir un compte) la data est limitée a 1500Mb mais si c'est juste pour cette urgence ca suffira.  Ensuite choisissez un tunnel en France.  Cela a fonctionné pour moi mais il y a pas toujours des connections  à cause de saturation, alors il faut essayer plusieurs fois et desfois ca donne pas toujours le pays choisi.  Pour savoir si vous êtes vraiment tombé en France, allez dans

 

https://whatismyipaddress.com/

 

et voyez si c'est bien une adresse en France.  Ca sera un peu une lotterie mais ceux qui sont désespérés ca vault la peine d'essayer

obr1
contributeur occasionnel
3 619  

Re: espace client

After 90 minutes on the chat and 4 different customer representatives unable to help (the 4th one even considered me as an idiot, trying to convince me that international internet service providers are blocking the connection to their website), the 5th guy finally advised to use the mobile app "Orange et moi".

 

I was finally able to pay my invoice by credit card through the app, you may want to try the same workaround.

 

The web version of Espace Client is still not responding for Switzerland.

Shame on Orange, on their service and customer support. I will definitely consider changing provider for my residence in France.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 616  

Re: espace client

bonjour @avocado34

 

si tu veux résilier,et voir si tu as des frais  tu pourras estimer ici et voir la procédure

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
avocado34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 677  

Re: espace client

Bonjour @melet39

 

Il dit à cette lien: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

"Nous nous engageons à simplifier vos démarches pour résilier votre offre mobile.

Depuis votre Espace client vous pouvez :" etc, etc.

 

Je ne peux pas accéder à mon Espace Client !

 

Aussi je n'ai pas un mobile avec Orange.fr. Je pense de resiler ma ligne fixe. Je pense que il n'y a pas un contract parce que avant nous sommes avec France Telecom pendant pusieurs années ! Orange.fr acheté (?) France Telecom.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 674  

Re: espace client

re @avocado34

 

si c'est une ligne fixe

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

 

lorsque tu pourras acceder a ton service client,ou par téléphone

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
avocado34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 671  

Re: espace client

Merci pour cette lien @melet39  !

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