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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @jipeji, 

Nous déconseillons fortement le paiement par virement bancaire. En effet, leurs délais de prise en compte est non garanti et peuvent aller jusqu'à 3 semaines. Je vous invite à recontacter le service client au + 33 9 69 39 39 00 afin qu'ils prennent votre paiement par carte bancaire, cela reste le plus rapide.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[#2]

Bonjour,

Je vois sur mon compte Orange que cette facture n'est toujours payée !!!

Alors que ce matin le conseiller que mon épouse à eu au tél. lui a bien dit que tout était en ordre.

Je voudrais quand même une confirmation ce que le conseiller avait dit à mon épouse.

Merci d'avance

[#3]

bonjour @jipeji 

en attente d'un retour du webconseiller @Pedro_C  il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

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Bonjour @jipeji , le délai de mise à jour de la comptabilité après paiement est d'envirion 48h. Pouvez-vous me dire, si à ce jour, vous voyez bien votre facture indiquée comme payée?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien

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bonjour @jipeji 

au cas ou profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Je suis désolé mais vous proposez sur votre site de payer par carte Bancaire et çà ne fonctionne pas.  Vos remarques concernant les retard  et la sécurité des paiement ne tiens pas la route !!! 

Il vous suffit de nous donner votre compte Iban  et nous passerons directement par la banque. Il n'y a qu'avec ORANGE que nous avons ce problème. 

Si vous n'acceptez pas le paiement par visa comme vous le proposez sur votre site, nous allons voir la possibilité de changer d'opérateur.

Bien à vous

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bonjour @jipeji 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_  suite à ton message

cdt

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J'attend !!!

[#9]

Bonjour @jipeji,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique

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bonjour @jipeji 

profite de l'aide du webconseiller

cdt