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Bonjour,

Ce matin au réveil plus d'internet,je fais le diagnostic, incident réseau. Je regarde l'appli orange,le réseau est HS,le service internet sera disponible le 22 mai à 18h!!

Orange ,la c'est le week-end de l'ascension,et plus de télé, plus de connections!!!Va peut-être falloir bouger un peu plus vite!!!

Merci de ne pas me prélever ce mois-ci,vu la gêne occasionnée !!!

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bonjour @Singha309 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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J'ai appelé le 3900,j'ai suivis le chemin pour les pannes internets, et la boite vocale m'a dit résolution du problème le 22 mai à 18h.

Et pour la solution ,internet 200Go offert suite à une panne il faut un forfait mobile orange,sosh...et je suis chez free mobile donc plus internet.

Merci pour ton aide

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re @Singha309 

dans ce cas,il faut demander une airbox de prêt

cdt

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Je viens de regarder pour les airbox de prêt, c'est en boutique,et avec le Covid 19 ,il faut prendre rendez-vous, et le prochain rendez-vous est le 29 mai!!!!Merci Orange

Je suis dégoûté, j'espère juste avoir un mois offert d'internet au moins!

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Internet rétabli, alors faut m'expliquer pourquoi ils estiment une réparation à deux jours alors qu'elle prend que quelques heures?

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bonjour @Singha309 

ton problème est résolu ?

cdt

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Oui,merci pour ton aide.

Cordialement

Singha

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bonjour @Singha309 

merci de ton retour positif

bonne journée