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[Clem64]

Bonjour, je suis actuellement sans internet depuis le 4 décembre dans mon nouveau logement. J'ai souscrit à une offre open.un conseillé ma dit que javais un blocage de ligne.qu'est ce que cela signifie ?

[Clem64]

Sachant que les précédents locataire l'avaient et sans problème avec le même opérateur orange

[Jacky95]

Bonsoir,

La réponse blocage de ligne ne veut pas dire grand chose. Vous pouvez avoir un problème de disponibilité de paire de cuivre dans votre quartier, le logement a été vacant pendant longtemps ?

Dans votre espace client, qui a-t'il dans le suivi de commande ? Voir ce lien pour y accèder.

Cdt

[Clem64]

On est arrivé le lendemain de leur départ... Est ce possible qu'ils aient résilié la ligne adsl?

[Jacky95]

Bonjour,

Ils ont au moins demandé le déménagement de la connexion (cela se fait au moins une quinzaine de jours avant minimum), mais si vous avez pris le logement dans la foulée la ligne je pense que la ligne n'a pas été déconstruite.

Vous avez regardé dans le suivi de commande ce qui est indiqué.

Vous pouvez contacter Orange à partir de ce lien et essayer d'avoir une vrai réponse.

Cdt