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Re: Re : nouvelles?
@SimonP_ c'est de pire en pire, le technicien n'est même pas venu ! Le rendez vous était aujourd'hui....
C'est juste incroyable....
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Re: Re : nouvelles?
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Re: Re : nouvelles?
Bonjour @Elenwë
Je vois que vos services sont fonctionnels, pouvez-vous me le confirmer ? Avez-vous toujours besoin d'un déplacement de technicien ?
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : nouvelles?
bonjour @Elenwë
pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Re : nouvelles?
@Alexis_H Bonjour, les services sont fonctionnels en effet. Par contre nous avons toujours un soucis, nous somme sensés être en VDSL2 et sur l'interface de la box nous somme en ADSL avec une synchro de 22 Mb.
Comme le technicien n'est pas passé et n'a pas testé la ligne jusqu'au DTI je ne sais pas si le problème vient de dehors ou pas.
Je dois faire un test en branchant la box directement sur DTI et je vous tiendrais au courant.
De votre coté pouvez vous me confirmer que nous sommes bien sensé disposer de VDSL2 ? C'est ce qu'on nous avait annoncé lors du déménagement et c'est ce que l'on voit en testant les adresses autour de chez nous ainsi que la notre.
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 16 octobre 2020, 14 h 53 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 05 j 02 h 25 m 36 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 22338 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB |
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Re: Re : nouvelles?
@Alexis_H En branchant la box directement sur le DTI j'ai toujours une synchronisation en ADSL et non VDSL2.
J'attends votre retour pour la nécessité de faire passer le technicien.
Cordialement
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 21 octobre 2020, 17 h 27 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 01 m 17 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 22429 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
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Re: Re : nouvelles?
Bonjour @Elenwë
Votre synchronisation se fait effectivement en ADSL, et non pas en VDSL.
Je ne peux modifier ce paramètre pour le moment, du fait d'une autre commande en cours pour l'Airbox de prêt qui vous a été fournie.
A-t'elle été restituée ?
Dans l'attente de votre retour
Bonne journée
Simon
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Re: Re : nouvelles?
@SimonP_ Bonjour, merci de votre retour. Nous allons restituer l'airbox lundi dans une boutique orange.
Je vous confirmerai une fois que cela sera fait.
Bonne journée.
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Re: Re : nouvelles?
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