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Pas de connexion depuis 2 mois suite à un déménagement, situation ubuesque !

Elenwë
contributeur confirmé
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722  

Re: Re : nouvelles?

@SimonP_ c'est de pire en pire, le technicien n'est même pas venu ! Le rendez vous était aujourd'hui....

C'est juste incroyable....

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
704  

Re: Re : nouvelles?

bonjour @Elenwë 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
678  

Re: Re : nouvelles?

Bonjour @Elenwë 

Je vois que vos services sont fonctionnels, pouvez-vous me le confirmer ? Avez-vous toujours besoin d'un déplacement de technicien ?

Bonne journée.
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
674  

Re: Re : nouvelles?

bonjour @Elenwë 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Elenwë
contributeur confirmé
contributeur confirmé
624  

Re: Re : nouvelles?

@Alexis_H Bonjour, les services sont fonctionnels en effet. Par contre nous avons toujours un soucis, nous somme sensés être en VDSL2 et sur l'interface de la box nous somme en ADSL avec une synchro de 22 Mb.

Comme le technicien n'est pas passé et n'a pas testé la ligne jusqu'au DTI je ne sais pas si le problème vient de dehors ou pas.

Je dois faire un test en branchant la box directement sur DTI et je vous tiendrais au courant.

De votre coté pouvez vous me confirmer que nous sommes bien sensé disposer de VDSL2 ? C'est ce qu'on nous avait annoncé lors du déménagement et c'est ce que l'on voit en testant les adresses autour de chez nous ainsi que la notre.

 

 

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
16 octobre 2020, 14 h 53 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
05 j 02 h 25 m 36 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1019 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
22338 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
8.1 dB
Elenwë
contributeur confirmé
contributeur confirmé
614  

Re: Re : nouvelles?

@Alexis_H En branchant la box directement sur le DTI j'ai toujours une synchronisation en ADSL et non VDSL2.

J'attends votre retour pour la nécessité de faire passer le technicien.

Cordialement

 

 

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
21 octobre 2020, 17 h 27 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
01 m 17 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1019 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
22429 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
8.1 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
579  

Re: Re : nouvelles?

Bonjour @Elenwë 


Votre synchronisation se fait effectivement en ADSL, et non pas en VDSL.


Je ne peux modifier ce paramètre pour le moment, du fait d'une autre commande en cours pour l'Airbox de prêt qui vous a été fournie.

A-t'elle été restituée ?


Dans l'attente de votre retour

Bonne journée

Simon



Elenwë
contributeur confirmé
contributeur confirmé
559  

Re: Re : nouvelles?

@SimonP_ Bonjour, merci de votre retour. Nous allons restituer l'airbox lundi dans une boutique orange.

Je vous confirmerai une fois que cela sera fait.

Bonne journée.

Elenwë
contributeur confirmé
contributeur confirmé
533  

Re: Re : nouvelles?

Bonjour @SimonP_ @Alexis_H 

Nous avons restitué l'airbox de prêt aujourd'hui.

Pouvez vous activer le VDSL2 s'il vous plait?

Cordialement,

Elenwë
contributeur confirmé
contributeur confirmé
513  

Re: Re : nouvelles?

@SimonP_ @Alexis_H Bonjour, pourrions nous avoir des nouvelles svp? Cordialement.

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