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[#1]

Bonsoir

ca fait 2 mois que j’ai restitué mon matériel orange (accusé de réception reçu ) par contre je n’ai reçu aucun remboursement des frais de garantie de 49€ .

Merci 

Anouar KRIFA

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bonsoir @Anouar95 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Bonjour 

c’était un contrat internet .

cdt

Anouar

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re @Anouar95 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#5]

Bonjour melet39 

serait il possible de régler ça avec un web conseiller par exemple avant de passer par un recours via courrier ou autre ?

je pourrai vous fournir la l’accusé de réception du matériel .

cdt

Anouar95

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bonjour @Anouar95 

dans ce cas attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt