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Je suis client Orange depuis de nombreuses années, mon fils venant de prendre un studio j'ai souscrit à une offre fibre pour lui. Hier le rendez vous était prévu entre 13h30 et 15h30, et bien pas de technicien, même pas un appel téléphonique pour avertir. Mon fils a attendu tout l'après midi pour rien.

C'est absolument honteux d'agir de cette façon. Je suis en colère et j'ai franchement envie de tout annuler devant un tel comportement mais mon fils a absolument besoin d'Internet. J'espère que quelqu'un de compétent va lire mon message et arranger ça.

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@jp8993 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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• Merci pour ta réponse

Je vais téléphoner au 3900 mais sans grand espoir, je sens qu'on va me balader ou me donner une réponse bidon 

Je tente le coup.....

Donc appel au 3900, l'intervention d'avant a duré plus longtemps que prévu et on me rappelle lundi pour fixer un autre rdv 

Je verrais la suite ....

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re @jp8993 

pour avoir un conseiller,il faut insister et changer de mot clé à chaque fois

tiens nous au courant

cdt

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Il serait temps qu'Orange reprenne les choses en main car cela devient une habitude.

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Il serait temps qu'Orange reprenne les choses en main car cela devient une habitude.

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J'ai édité mon message pour la suite donnée

Merci à ceux qui me répondent  car on se sent moins seul dans un cas comme moi.

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re @jp8993 

merci de ton retour,as tu demandé en attendant le service 24h garanti ?

cdt

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Oui il a l'air box donc c'est toujours ça J'ai eu un appel téléphonique du sous traitant d'où dépend le technicien qui n'est pas venu. Ils ont proposé un rdv le 16 août Je leur ai dit qu'ils se moquaient du monde de proposer un report aussi tardif Je tel au 3900 lundi

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bonsoir @jp8993 

merci de ton retour,tiens nous au courant après ton appel

bonne soirée