COPIE DE MA REPONSE PAR MAIL PRIVE/
Merci de ta réponse mais j'ai déjà appelé trois fois le service client 3900 et la patience n'y fera rien j'en ai bien peur. Orange est en pleine pagaille.
• 08/08/19 Résiliation , facture de clôture en date du 20 août payée le 22. Tout va bien, je remplis mes obligations contractuelles sans faillir.
•16/08 J'ai appelé une 1ere fois le 3900 pour la restitution du matériel. "courrier envoyé en date du 8/8 , patience :-)"
• 20/08 deuxième appel : "Nous avons des problèmes de facturation...., non de courrier. Mais promis le 27 ça part, faites moi confiance et patience :-)"
Quid du précédent soi-disant courrier ? "sait pas"
• 04/09 troisième appel : "Vous avez bien été résilié mais le 20 août d'après ce que je lis"
pourquoi j'ai déjà payé une facture de clôture avec la résiliation du 8/8 ?
"sait pas, c'est bizarre mais maintenant c'est sûr ça va arriver, patience :-)"
Bref , trois appels, trois réponses dilatoires et contradictoires, trois grosses raisons de penser que la patience n'a rien à voir avec le problème d'Orange.
Et au final le courrier pour pénalité de retard approche à grand pas.
C'est bien triste de voir cette entreprise dans une telle pagaille.
Cordialement
M.C.
