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Bonjour mon agence bancaire me propose une belle offre mobile et abonnement avec 80go internet 100mo actuellement , est-il possible de faire passé mon pack internet maison + mobile a une ligne internet fixe maison simple tout en n'ayant mon engagement mobile ailleurs ci oui quelle démarche faut-il faire merci.

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bonjour @Gabriel2303 

si tu as un contrat open,il faut le dissocier

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour à tous. D'après une expérience personnelle, il ne faut rien faire avec Orange. Ta banque devra faire le nécessaire pour résilier la partie mobile chez Orange et toi tu seras sur une offre internet essentielle. Surtout ne rien faire de toi même. Bien sûr suivre l'affaire au cas ou. Bonne journée

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bonjour @neness 

il y a un risque dans ce cas est que la résiliation soit faite pour l'ensemble

bon dimanche

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Bonjour à tous. Bonjour Melet39. Je suis d'accord avec toi mais si j'ai bien compris, si tu dissocies les deux contrats avant ( mobile et internet), tu reprends deux contrats différends avec le risque d'être bloqué puisque tu reprends tout à zéro. D'après Orange sur la page officielle, tu ne dois rien faire et automatiquement tu restes sur une offre essentielle. J'ai fait cette opération et tout c'est bien passé. ( ce qui, au vu du forum n'est pas le cas pour tous). Mais en surveillant bien, tu reçois des notifications qui t'indiquent ou en est ton dossier. Bonne journée

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bonjour @neness 

merci du retour,tu as peut etre raison,si cela se passe normalement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

bonne journée également