Bonjour à tous. Je n'ai pas trouvé de cas similaire sur le forum mais désolé si c'est le cas.
Voilà, suite à une prospection commerciale à domicile, nous avons accepté de souscrire à une offre Internet Fibre à la maison. Nous avons demandé à voir également pour le mobile, mais étant visiblement venu pour vendre son contrat et rien d'autre le commercial a préféré ne pas s'y attarder.
Nous avons donc souscrit à une offre mobile en ligne suite à une conversation avec un conseiller en ligne qui m'a affirmé que je pourrais lier les deux contrats afin de les transformer en Open Up Fibre.
Sauf qu'en l'état il n'en est rien ! J'ai deux contrats, un fixe et un mobile, qui me coûtent donc plus cher que la demande initiale...
Mes différentes requêtes sont restées lettre morte, sachant qu'afin de pouvoir finaliser comme je le souhaitais, je n'ai jamais retourné signé mon contrat initial qui ne contenait que l'offre Internet/TV... Avez-vous déjà eu à faire face à ce genre de situation ? Si oui, qu'avez-vous fait ? Comment cela s'est il conclu ?
Merci beaucoup.
