- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- gérer mon offre Internet
- ➔
- Passage fibre de 40 a 10 go changement forfa...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéPassage fibre de 40 a 10 go changement forfait
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
bonjour j 'ai été contacté par tel pour mise en place fibre .Actuellement j'ai un forfait open 40 GO
j'ai demandé a l 'intervenant si cela n'impactait pas mon abonnement avec des surcouts . Sa réponse catégorique : NON hormis passage à nouveau forfait fibre avec 3 € de plus ( pour mois OK )
Je reçois dans la foulée par orange confirmation immédiate du nouvel abonnement fibre mais 10 GO. GLOUPS !!!! ( du coup je perds les 30 go en cours sur mon ancien abonnement , car le raccordement aura lieu dans 15 jours )
j 'écris donc au commercial qui me répond :
Non vous pourrez demandé au service client au vu de votre formule actuel la mise en place de vos 40GO et même un remise commerciale car nous sommes sur un tarif de base hors promotion actuellement. L'engagement est d'un an sans augmentation cependant au delà mais une fois l'installation faites vous pouvez faire le choix de fournisseur que vous souhaitez au delà de l'engagement. Cordialement; .............. (Conseiller Fibre Orange)
Chose faite réponse d 'orange: NON pas de remise tarifaire , NON pas augmentation de vos GO gratuitement car ce sont de offres qui ne peuvent êtres personnalisées .
Avez vous déjà confronté a cette situation , avez vous gain de cause , et de quelle maniere
Merci par avance
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @liste-noire ,
Je prends connaissance de votre message concernant la modification de votre abonnement vers la fibre.
Afin de faire le point sur l’augmentation du coût et la perte d'internet mobile, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @liste-noire ,
Je prends connaissance de votre message concernant la modification de votre abonnement vers la fibre.
Afin de faire le point sur l’augmentation du coût et la perte d'internet mobile, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Passage fibre de 40 a 10 go changement forfait
bonjour @liste-noire
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Passage fibre de 40 a 10 go changement forfait
Bonjour effectivement, hier j' ai communiqué en message privé comme préconisé, Du coup en attendant que le sort de ma demande soit décidé ( mais pas avant la mise en service de la fibre dans 10 jours ) je coche résolu
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Passage fibre de 40 a 10 go changement forfait
re @liste-noire
merci du retour
bon week-end