internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai une offre Open 2h 100Mo à 39,99/mois avec la location de la Livebox (depuis le 12/12/2019) grâce au forfait de mon épouse.

Ce forfait est insuffisant et je voudrais passer à l'offre de 10Go à 54,99e/mois avec la Livebox.

Nous sommes confinés,pas de boutique Orange ouverte.

Par Internet,ma demande de changement dans l'appli se termine par  "Finaliser votre commande par téléphone....Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne "  Gloup !!!

Je rame, vous avez peut-être une solution ?

Merci beaucoup pour votre aide,pour votre contribution bénévole et bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

Salut @zebulon2015 

En cas de besoin ponctuel, orange propose des recharges 

Mais au cas que tu souhaites tout de même changer d'offre et si tu y arrives pas via ton espace client  à ce moment la , le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Merci Johann pour ta réponse très,très rapide.

Je ne connaissais pas le système des recharges alors je suis allée consulter la page Orange.

Ce système peut me convenir,je le testerai dès le 15,la semaine prochaine,après ma facture et si je le peux sur cette page,je ne manquerai pas de te tenir informé.

Un très grand merci pour ton aide,gracieuse en plus,cette entraide a encore plus de valeur dans cette période qui nous isole tous.Bravo Johann pour ta contribution.

Bonne journée à Toi.

[#4]

@zebulon2015 

Prendre de temps à autre une petite recharge reviendra éventuellement

moins cher que de prendre une autre offre .

Et par les temps qui courent, gardons le moral et soyons positifs .