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internet & fixe
Bonjour à toutes et à tous,
Je n'arrive pas à avoir un conseiller par "Tchat" alors si quelqu'un du forum peut m'éclairer 
Voilà, je souhaite migrer de mon offre actuelle Play fibre (200 b) vers l'offre Zen Fibre (100mb) qui me suffira amplement...
Je sais que l'on peut changer d'offre via mon espace client, mais ce que je veux savoir c'est :
-- doit-on me changer ma box ? j'ai actuellement une Livebox 4 et l'offre Zen c'est une Livebox Play !
-- doit-on me fournir un boitier ONT ? j'ai actuellement ma box branchée en SFP !
Si je change d'offre, mieux vaut-il passer par l'espace client ou bien avoir affaire à un téléconseiller ?
L'idéal serait bien sûr de ne pas changer de materiel ...
Merci par avance pour vos explications
Bien cordialement,
Solutions approuvées
Bonsoir à toutes et à tous,
Je viens enfin de reçevoir un email du service infocommerciale.agence@orange.com qui me confirme que je garde le materiel que j'ai à la maison c'est à dire la Livebox 4
Je suis agréablement surpris car je ne voulais pas reçevoir et renvoyer du matériel !
alors si d'autre clients sont dans le même cas, ils sauront
si vous souhaitez changer de formule de Livebox Play ou JET vers Zen --> vous conservez votre matériel !
Un email suffit afin qu'Orange traite votre demande et change votre abonnement.
Bonne soirée.
PapyGeek
bonsoir à toutes et à tous,
Je n'ai toujours pas réussi à avoir le service Echat 
il y a écrit : service Echat fermé actuellement ! pourtant c'est de 8h00 à 20h00
j'ai essayé ce matin, parti travaillé je rentre et essaie à nouveau mais rien.
J'essaierai lundi maintenant, mais c'est pas normale que je n'ai personne au bout.
Bonne soirée, je vous tiens au courant.