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Bonjour,

J'ai perdu accès au service TV depuis le 27 aout au soir.

Le 27 aout, j'ai demandé la migration de mon abonnement de "Livebox Play" (Orange) vers "la Boite SOSH" (Sosh).

J'avais souhaité ne pas prendre l'option TV avec Sosh.
Le lendemain (28 aout), je me suis rétracté auprès de Sosh et ai demandé de récupérer mon abonnement Orange initial.

Aujourd'hui, j'ai bien accès au téléphone et à internet mais l'accès TV est KO (code A31).

Comment puis-je procéder pour récupérer cet accès ?

Merci de votre aide.

[#2]

bonjour @retlet

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt