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[#1]

Bonjour GVC,

En cas de permutation des adresses mails, les codes d'accès et l'organisation de vos adresses mails ne changent pas. 

Cordialement.

[#2]

Je vous remercie.

Je comprends donc qu'aucune donnée ne sera perdue,

Dans ce cas je  vais vous demander par message privé de faire la permuation des deux comptes.

[#3]

Bonjour GVC,

La demande est faite, je vous invite à patienter.

Je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement.

[#4]

Bonjour GVC,

Suite à une etude approfondie de votre dossier, il n'est malheureusement pas possible de permuter les adresses mails.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

[#5]

Bonsoir,

je suis bien déçue que la manipulation n'ait pas lieu comme vous l'aviez annoncée !

J'aurais deux questions :

1) Pourriez-vous me dire ce qui dans mon dossier pose problème ?

2) l'autre solution que vous proposiez dans votre message du 15 mai (pour mémoire : "- Soit nous procédons au dégrillage des 3 boites mails de votre compte Orange avec abonnement Internet pour les recréer sur votre compte en accès libre. / A savoir que pour dégriller les adresses mails il faudra dans un premier temps les supprimer de votre compte.") est elle envisageable et concrètement comment cela se passerait-il : délai entre la suppression et la recréation ?

Merci d'avance.

Cordialement

[#6]

Bonjour,

Sans vouloir interférer, juste un mot d'avertissement :
Si il s'agit de supprimer des adresses, de les de griller pour qu'on puisse les redefinir ailleurs immédiatement, il y a suppression et perte définitive du contenu lors de la suppression de l'adresse.
Si les adresses contiennent des mails et des contacts importants, ne pas oublier de sauvegarder ce contenu sur un logiciel de messagerie (voir le tag "sauvegarder")
Et tant qu'à faire, continuer à l'utiliser en lieu et place du web mail car il permet de relever toutes les adresses en même temps sans plus jamais avoir besoin de jongler avec les identifiants.
Je recommande Thunderbird.

[#7]

Bonjour GVC,

Malheureusement la permutation n'est pas possible suite à une incompatibilité technique.

Comme expliqué par papou22, il faut supprimer les adresses mails.

Une fois supprimées tenez moi informée au plus vite afin que je puisse les dégriller.

Vous pourrez ensuite les recréer sur votre compte en accès libre.

Si vous le souhaitez nous pouvons effectuer la manipulation dès demain matin.

J'attends votre retour.

Cordialement.

[#8]

Bonjour,

je prends connaissance à l'instant de votre message et vous en remercie.

Mon souci est de ne perdre aucun message dans l'intervalle.

Comment être sûr que le dégrillage se fera sans délai après l'avoir demandé ?

Est-il possible de le demander par téléphone , et dans ce cas dans quel délai le dégrillage se produit-il ?

Cordialement

[#9]

Bonjour,

Le dégrillage peut se faire en appelant le 3900. Il est quasi immédiat. On peut alors reféfinir l'adresse ailleurs.

[#10]

Bonjour GVC,

Comme vous l'a indiqué papou22, le dégrillage peut être fait par le 3900.

Bonne journée.