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Je reçois ce jour un mail d'ozrnage m'informant d'une surtaxe de 59 euros pour des appels vers numéros spéciaux.. que je n'ai jamais passés puisque présen chez moi au moment des dits appels. Impossible pour le moment de joindre le service client ni par chat ni par téléphone !!! Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème? Quelle est la solution?

Merci d'avance

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Je n'ai jamais eu ce problème mais il y a une solution qui consiste a bloquer touyeq communication vers des numerus spéciaux. Pour cela il faut aller dans Mon profile/Mes factures/Maîtriser vos usage/Modifier en bas puis décocher les communication vers n umeraux spéciaux. J'espère que sa résoudra votre problème. Maxime

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@occideus Bonsoir ! Je ne sais pas si vous parlez de votre fixe ou de votre portable , mais s ' ils sont tous deux dans votre espace client , vous devriez y voir le détail de vos appels mais il y a fort à parier que ce ne soit que de l ' esbrouffe pour vous soutirer de l ' argent . En plus , si vraiment vous aviez passé ce type d ' appels , le montant vous serait réclamé par l ' intermédiaire d ' une facture Orange et non par le destinataire supposé de l ' appel par  l ' intermédiaire d ' un mail qui n ' a pas d ' autre but de vous soutirer vos coordonnées de CB . J ' espère que vous n ' avez en aucune façon répondu  à ce mail ( ne pas cliquer sur un lien ou ouvrir une pièce jointe ) . Ce mail , transférez le vers abuse@orange.fr . Par curiosité , rien ne vous empêche de regarder sur ce site

https://www.numeroinconnu.fr/  à quoi vous avez échappé . Bonne soirée et rassurez vous , vous avez fait l ' essentiel en étant méfiant .

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Merci aux deux contributeurs qui m'ont répondu, eux, alors qu'orange pour le moment fait la sourde oreille. Je précise, à la demande de l'un de vous deux, que le problème a été constaté sur ma facture orange en cours, qu'orange m'a envoyé un mail pour m'indiquer le problème de surconsommation !! Ce sont apparemment des numéros composés alors que ma ligne 'fixe, était occuppé, puisque coupée par un numéro OOO composés pour bloquer la ligne pendant la sieste de bébé. Comment mon téléphone peut-il être utilisé par un tiers alors que je le laisse occuppé moi-même ?? Je suis perplexe, mais orange va me réclamer 59 euros si je ne fais rien. Cela, je ne le veux pas bien sûr...

Que faire ?