Bonjour,
J'ai reçu une lettre de relance pour rendre ma box et les décodeurs cette semaine.
J'ai déjà dû contacter 3 fois le service client pour parvenir à résilier mon offre et je n'ai jamais eu de courrier auparavant pour rendre mon matériel que j'attends de rendre depuis 2 mois ! Ce supposé courrier de relance avec menace de mise en demeure est donc le premier que je reçois. De plus, j'ai expliqué à tous les conseillers que j'ai eu que j'avais déménagé et aucun ne m'a demandé ma nouvelle adresse pour m'envoyer ce courrier...
Bref, j'ai eu bon pour un colis de 3kg que La Poste refuse de prendre puisque l'ensemble du matériel (box fibre, modem, box TV) pèse 4,3 kg...
Je n'arrive pas à contacter le service client pour avoir un bon correct. Comment faire ?????
Merci.
