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Bonjour,

J'ai passé commande après de nombreuses embûches d'un forfait Open Zen. Orange vient de recevoir aujourd'hui mes pièces justificatives et j'ai reçu un mail m'indiquant que mon colis contenant la Livebox et la carte sim est en préparation.

Par tchat un conseiller m'a indiqué que la portabilité de mon mobile se fera mardi 21 aout mais je n'aurai pas reçu visiblement ma carte sim car ils demandent 72h pour l'expédition au point relais.

Pouvez-vous me dire comment cela a fonctionné pour vous ? j'ai appelé le 3900 mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas repousser la date de portabilité pour m'éviter une coupure de tél mobile.

Merci

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Salut @K_role

Si tu obtiens pas la sim dans un délai raisonnable 3/5 jours,

passe en boutique pour voir s'il t'en donne une .