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[#1]

izneo famille by fnac sur ma facture alors que je n'ai rien demandé et que je ne compte pas utiliser ! c'est de la vente forcée !

[#2 · Accepted solution]

@Kherssac 

ce n'est pas de la vente forcée du fait que c'est gratuit

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

[#3]

oui mais je crois que l option sera payante en 2020, c'est à nous d enlever l option sinon on sera prélevé! d'après ce que j ai compris

[#4]

@isa4592 

un c/c

Vous bénéficiez de l’inclusion de l’avantage izneo famille by fnac dans votre offre à partir du 22 août sans aucune démarche de votre part, sans réengagement et sans impact sur votre facture

[#5]

Dans la facture d'orange pour le mobile il disent très clair quíl faut la supprimer sinon on devra la payer a partir de Fevrier 2020.

Je confirme c'est de la vente forcee en comptant que l'on oubliera de l'annuler.

je veux qu'elle soir annulee maintenant dans mon forfait,

J'ai appele le service client ils mónt dit qu'ils ne pouvait pas l'annuler. En bref ils ont refuse de le faire.

[#6]

@Cammas31 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

un c/c

Remarque : cet avantage prend fin automatiquement le 05/02/2020 pour tous les bénéficiaires. Une fois retiré de votre contrat, vous ne pouvez plus en profiter. A partir du 06/02/2020, vous pouvez souscrire à l’option payante.

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Sans incidence sur notre facture ? Vous rigolez ? Vos services m’ont pénalisés de 12€50’; de quel; droit ? Cela s’appelle de la vente forcée ;donc du vol . 

Consommateurs informations ;sera prévenu ce matin ;croyez moi ! Il est inadmissible de pratiquer de telles ˆpratique ,san que les abonnés aie,t été consultés !,

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bonjour @Tilou2  relisez votre facture l'option est ajoutée puis déduite et ne vous coute rien relisez le lien de @melet39 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

par ailleurs  vous pouvez tout à fait la supprimer dès maintenant (voir le lien de @melet39  également  dans la réponse précédente

 sinon elle s'arrêtera d'elle même en février prochain

 il y a eu la même option l'an dernier et ça a disparu sans incidence ni intervention de la part des clients 

c'est un avantage offert pour faire connaitre pas de la vente forcée

bon dimanche

[#9]

La réponse était toute simple. ça s'arrête automatiquement !!!! donc pas de souci

et si on change d'idée, on y adhère moyennant finances.

Bonne soirée.

NATI1

[#10]

bonsoir @NATI1 

exactement

bonne soirée également