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Bonjour tout le monde,

Jai pris un abonnement livebox (engagé 1 an) dont le prix initial était 24,99 euro/mois. Selon le contrat, ce tarif doit être maintenu jusqu'à septembre 2025. Cependant, il a discrètement augmenté au fur et à mesure chaque mois SANS AUCUN PREAVIS, et aujourd'hui le prix est à la hauteur de 33,99 euro/mois. Lorsque je voudrais parler avec un agent en ligne, le robot m'a proposé une seule option d'aller prendre un rdv dans une boutique, ce qui n'est pas terrible.

Est-ce que Orange a l'habitude de toujours augmenter le prix sans aucun préavis et sans aucune explication comme ça comme des rats??? C'est vraiment une honte!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @mathis_xuyang 

Ces augmentations doivent être notées sur les factures.

Dans la majorité des cas il y a un prix d'appel dont la durée est prévue (6mois) et, passé ce délai, il y a une augmentation automatique .

À part cela, si le contrat n'évolue pas, il n'y a pas de raison à ces augmentations.