Voilà plusieurs mois que je désespère. J ai emménagé dans une nouvelle maison et après plusieurs mois de galères en tous genres et de travaux à mes frais, orange clôturé mon dossier d ouverture de ligne et de raccordement au réseau téléphonique principal pour cause de travaux de raccordement trop onéreux. Je me retrouve donc sans ligne fixe, sans internet, et surtout sans solutions. Avec deux ados à la maison qui ont besoin de connexion pour les études et les loisirs.
Mes voisins les plus proches sont à 800 m, comment en 2021 peut on laisser les usagers dans de telles situations ? Tous mes appels et demandes de réclamation restent sans réponses.
Orange n est il pas censé fournir un minimum de service téléphonique ? Je suis vraiment dégoûtée du service client et d avoir fait tant de travaux pour rien. Mes gaines attendent maintenant dans le vide un raccordement promis depuis juillet et dont aujourd'hui personne ne veut plus parler.
La politique de l autruche pour un groupe aussi important me paraît vraiment inadéquate.
Que puis je faire? La mairie? L ARCEP ? Tout le monde me renvoit à des associations de consommateurs... C est vraiment décourageant et moi et mes enfants on en peut plus .
