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Bonjour,

j’ai résilié mon abonnement Open le 19/11/2020, mais le prélèvement continue!!!!

j’ai contacté 4 fois service client par téléphone dans les mois passe, chaque fois il m’a dit que la demande de remboursement est en train de faire. Mais j’ai vu que le prélèvement continue sans changer et je n’ai toujours pas recevoir le remboursement.

comment je peux faire pour avoir une solution rapide et efficace?!

c’est illégal pour nous consommateurs!!!!

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Bonjour @Jbml 

Vous pouvez faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour,

Merci pour votre proposition malheureusement j’ai pas de droit à faire la réclamation via mon espace client (celui qui affiche).

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@Jbml 

Vous pouvez écrire à l'adresse de Bordeaux

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Bonjour @Jbml,
Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim