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bonjour
Cela fait 5 mois ( depuis décembre 2014) que je suis prélevée sans mon autorisation pour un abonnement qui a été résilié en décembre .
J'arrête pas de relancer orange pour le remboursement et pour avoir la copie de l'autorisation de prélèvement signé de ma part ( je suis sur de ne pas l'avoir signé et le service clientèle me fait croire le contraire ) à ce jour ils me répondent que le remboursement est en cour j'y crois pas, car depuis le mois décembre ils me donnent la même réponse dois-je déposer plainte pour vol ??
Merci

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Bonjour Slam1,

Je vous invite à déposer une réclamation en cliquant sur ce lien : https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Bonne journée.

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Bonjour @Slam1

Le réflexe le plus urgent c'est d'aller à votre banque révoquer l'autorisation de prélèvement d'Orange. N'hésitez pas c'est
gratuit !