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Bonjour,

Je n'arrive pas à comprendre pourquoi je suis toujours prélevé. On a changé de fournisseur d'accès et que l'agent de notre nouvelle FAI nous a assuré qu'il allait informer à notre ancienne FAI (Orange, du coup) pour la résiliation de cet abonnement. Je ne me suis pas rendu compte que j'étais toujours prélevé jusqu'à maintenant et si c'est à cause du matériel, on n'a pas reçu de mail ou de message en rapport avec ça.

Merci beaucoup de votre aide.

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Bonjour @joan207 

tu as changé d'opérateur à quelle date ?

cdt

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Tout récemment là, le Jeudi 15 décembre exactement !

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Bonjour @joan207 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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cdt