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[#1]

Bonjour Tiffany22,

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

A tout de suite,

[#2]

Bonjour mariemath59,

Je vous confirme qu'il n'y a eu qu'un prélèvement de la part d'Orange.

J'espère que vous allez  résoudre rapidement ce problème avec votre banque.

Bonne journée

Philippe 

[#3]

Bonjour Megdi,

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour CHEMI

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

J'ai également le même souci. Je trouve ça très étonnant qu'une telle erreur puisse se produire et ce sur plusieurs personnes !

[#6]

Bonjour JulienJ

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

Bonjour,

En consultant mon compte sur Internet ce matin, j'ai constaté la même chose que les autres (deux prélevements simultanés). Je suis chez LCL (comme Mariemath59), pouvez-vous me confirmer que vous n'avez effectué qu'un prélevement ?

Cordialement

Bonne journée

[#8]

Bonjour st3370

Ce problème nous a été déjà signalé.

Il s'agit d'une erreur interne de votre banque.

Il n'impacte pas la comptabilité Orange.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour plus d'informations et pour régularisation.

Bonne fin de journée

Philippe

[#9]

Merci pour cette réponse rapide.

Je me rapproche de ma banque dés maintenant.

Cordialement,

Bonne soirée

[#10]

Bonjour Pascalino, bonjour Philippe,

J'ai eu le même problème, 2 x débité 114,02€ pour mon offre OPEN le 23/12 sur mon compte LCL.

(Curieusement mon abonnement clé 3G qui a été débité le même jour n'a été débité qu'une seule fois)

J'ai contacté le SC Orange au 3970 et on m'a renvoyé vers ma banque.

A la banque ils ont ils ont rejeté la faute à Orange. En insistant ils ont effectué un "rejet tardif" d'un des 2 prélèvements. J'espère que cela sera réglé ainsi et qu'il y aura une coopération entre Orange et le LCL afin d'éviter ce problème le mois prochain ?

Cordialement