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Première facture et pas du tout d'accord...

Yann_Fibre
contributeur occasionnel
482  

Première facture et pas du tout d'accord...

Bonsoir Orange et clients,

 

Quand j'ai prit mon abonnement Jet Fibre, la personne m'ayant eu au téléphone m'offrait ceci :

 

- Deux premiers mois dont le mois en cours (donc fin mai et juin).

- Un chèque de 50 euros à dépenser comme je le voulais et ou je le voulais.

 

Hors, je viens de recevoir ma première facture qui me demande de régler un montant de 67,05 euros.

Je n'arrive pas à joindre la hotline et je dois régler cette facture au maximum le 19 juin 2015 soit dans deux jours.

 

Bref, il est hors de question que je règle cette première facture de ce montant ! Alors merci à Orange de prendre contact avec moi ou je casse le contrat !

 

PS : je précise que sur les 67,05 euros, il y a un mois de Bein Sport à régler de 04,19 euros ce qui est normal.

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
442  

Re : Première facture et pas du tout d'accord...

Salut

 

Tu as passer d'un autre opérateur chez orange ?

Dans ce cas, un remboursement de 50€ sur frais de résiliation

aucien opérateur et fait par orange, mais pour l'obtenir

faut remplir un formulaire.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Malibu
star
star
426  

Re : Première facture et pas du tout d'accord...

Bonjour @Yann_Fibre
Hello @johann

En complément,
si c'est bien le cas de figure qu'évoque @johann donc nouveau client fibre, le conseiller par téléphone à omis de te dire qu'effectivement tu as droit à une ODR ( offre de remboursement)
que tu peux retrouver ici
http://formulaires.services.orange.fr/679?dub=1
http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-changement-fai-21-05-15.pdf

Tu peux soit renvoyer par internet ou par courrier
....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...

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