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Bonjour,

Aucune avancée dans mon dossier. Une fois de plus, je reçois une enquête de satisfaction le week-end sur le traitement de ma réclamation dans ma boite mail alors que la réclamation n'a pas été traitée. A ce jour, je n'ai eu aucun retour d'Orange, ni aucune facture de clôture. S'il s'agit d'un traitement automatisé des réclamations ou des messages envoyés automatiquement par Orange, je trouve la plaisanterie de très mauvais goût

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Bonjour @Tief 

à mon avis  il faut attendre encore un peu vu que le webconseiller @Maeva_M  a fait la réclamation il n' a qu'une semaine

cdt

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Bonjour @melet39 

Bien noté. Reste qu'à attendre, en espérant ne pas avoir encore une facturation et une tentative de prélèvement à la fin de ce mois.

Bonne fin de journée.

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re @Tief 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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@melet39 

Bonjour et bonne année,

J'ai enfin reçu ce jour ma facture de clôture Orange. Reste plus qu'à attendre le paiement de mon avoir et clore définitivement ce chapitre. 

Je tiens à remercier en particulier @melet39 pour ses conseils avisés et son soutien ainsi que la webconseillere qui a formulé la réclamation.

Cordialement,

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Bonjour @Tief 

merci de ton retour

Bonne année également