Bonjour,
tout d'abord un petit résumé de mon histoire : j'habite un pavillon en banlieue bordelaise éligible à la fibre orange et je décide de souscrire à une offre jet fibre le 14/11 dernier en ligne.
Rendez-vous est pris pour le 25/11 pour le raccordement. Dès leur arrivée, les techniciens sont parfaitement clairs : ils ne perceront pas le moindre trou chez moi ni n'effectueront aucun autres travaux, en conséquence, là aussi c'est parfaitement clair, si je veux la fibre, à moi de me débrouiller. Ils me laissent un délai de 3 semaines pour effectuer moi-même les travaux.
J'avoue avoir été un peu surpris, et surtout, je n'avais tout simplement pas le temps de m'occuper de ça à ce moment là. J'ai donc décidé de me rétracter (même si je reste potentiellement intéressé).
Bien, maintenant, le contrat a été officellement résilié en date du 14/12 et le matériel en ma possession, qui se résumait à deux cartes pour décodeurs TV a été retourné et réceptionné, mais j'ai beau regarder mes comptes, pas de trace d'un remboursement des 98 euros de dépôt de garantie payé à la souscription.
Je souhaiterais que ce problème soit réglé le plus rapidement possible.
Merci par avance.
