Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

pildit
contributeur
684  

Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

Bonjour,

 

Je viens de souscrire une offre Livebox en ligne et j'ai compris qu'il faut envoyer des documents justificatifs dans un délai de 15 jours.

 

Je ne sais pas à quelle adresse doit-on les  envoyer ? Est-il possible de les envoyer en ligne (ou sur un e-mail ) ?

 

Merci

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
672  

Re: Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

bonjour @pildit 

 

si on ne t'a pas fourni d'adresse appel le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
ancien webconseiller
ancien webconseiller
640  

Re : Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

Bonjour @pildit,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Fred

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
635  

Re: Re : Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

bonjour @pildit 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
588  

Re: Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

Bonjour @pildit

Je reprends la suite de mes collègues. Vous pouvez envoyez vos pièces justificatives en réponse au mail que vous avez reçu vous indiquant les documents à retourner. Vous avez également la possibilité de nous transmettre d'ores-et-déjà une partie des documents. N'oubliez pas de nous renvoyer le contrat signé ainsi que le mandat de prélèvement rempli.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva. 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

pildit
contributeur
545  

Re: Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?


@Maeva_M  a écrit :

Bonjour @pildit

Je reprends la suite de mes collègues. Vous pouvez envoyez vos pièces justificatives en réponse au mail que vous avez reçu vous indiquant les documents à retourner.

 


Vous avez également la possibilité de nous transmettre d'ores-et-déjà une partie des documents. N'oubliez pas de nous renvoyer le contrat signé ainsi que le mandat de prélèvement rempli.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva. 

 


1. Tous les mails que j'ai reçus proviennent de l'adresse noreply@orange.fr , donc je ne peux pas répondre.

 

2. Je viens de recevoir aujourd'hui une lettre avec le contrat et l'adresse ou je dois  l'envoyer, mais trouve une autre somme pour l'abonnement.

 

Après la souscription en ligne, j’ai reçu un mail indiquant le total mensuel 27. 99 euros.

Dans le contrat aujourd'hui c'est marque :

VOTRE OFFRE Livebox Fibre a 38.99 e TTC/mois (hors promotion éventuelle)

 

Donc je veux savoir quel est le vrai prix ?

 

3. Je n'ai pas choisi le virement mensuel, est-ce que je peux payer en ligne ma facture ?

 

4. Y-a-t il une adresse e-mail pour renvoyer les documents en ligne ?

 

Mon numéro compte internet : ******

 

Merci!

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
542  

Re: Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

bonjour @pildit 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
502  

Re: Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

Bonjour @pildit 

Comme vous l'indiquez, ce que vous voyez sur le contrat mentionne le prix de votre offre hors promotion.
Vous bénéficierez donc de votre offre promotionnelle la première année (27.99€), puis votre abonnement sera facturé au tarif classique de 38.99€.

Quant à votre contrat, il faudra le renvoyer par courrier, à l'adresse indiquée sur le contrat.

Tout est-il clair pour vous?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

pildit
contributeur
477  

Re: Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

Oui, merci, c'est compris maintenant !

 

Encore une question : dans les conditions d'abonnement j'ai lu qu-il il faut envoyer  un justificatif de domicile à mon nom :

Une copie du contrat de location suffira ? Ou une attestation d’EDF ?

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
465  

Re: Quelle est l'addresse pour l'envoi des documents justificatifs ?

re @pildit 

 

en attente d'un retour du webconseiller @JulienB_ ,oui l'un ou l'autre c'est bon

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761633 membres inscrits 🧡

1371 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne