internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
Des travaux pour internet via la fibre ont été réalisés dans mon immeuble au mois de juin puis plus rien.
Le syndicat de l'immeuble est bien d'accord pour souscrire à l'offre et nous invite à prendre attache avec nos FAI. Ma rue peut souscrire à la fibre Orange mais mon immeuble est toujours à l'étape précédente. J'ai souscrit pour être averti mais j'ai l'impression que rien se passe. Qui avertir pour réaliser la dernière étape comme les voisins afin de souscrire à la fibre dans l'une des boutiques orange ?

[#2]

Bonsoir @Merlincat22

Tout d'abord, commences par faire un test d'égibilité ici: http://boutique.orange.fr/eligibilite et ici: http://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre

Si ton immeuble n'a pas encore été raccordé à la Fibre:

"Si vous habitez un immeuble, le raccordement de la Fibre doit être voté en Assemblée Générale ou demandé par votre bailleur. Orange a 6 mois pour réaliser le déploiement de la Fibre jusqu’au pied de votre logement."

"3 mois maximum* après le raccordement de l’immeuble, vous pourrez souscrire une offre Fibre. Pour connaître les offres, consultez votre opérateur commercial."

Bonne fin de soirée.

[#3]

Bonjour,

Le test d'éligibilité à été effectué.
Je précise que la rue où j'habite peut souscrire à la fibre Orange.
Le syndicat de l'immeuble a voté en Assemblée Générale et m'invite à prendre attache avec mon FAI = Orange.
Les travaux du raccordement à la fibre ont été effectués en Juin (+ 4mois).
Qui dois-je contacter pour signaler ce problème ?

[#4 · Accepted solution]

Rebonjour @Merlincat22

un n° de téléphone se trouve tout en bas de cette page: http://reseaux.orange.fr/sites/default/files/guide-raccordement.pdf

Bonne journée.