Bonjour
Historique:
* Le 8/01/2022 le service privilège Free par téléphone, m'a "convaincu" de souscrire à l'offre “freebox pop” et m'a certifié que je conservais "mon adresse email ET la messagerie orange à vie"
Le 15/01 ayant un doute sur cette affirmation, j'ai eu confirmation téléphonique par orange que je ne pouvais conserver mon e mail et l'usage de ma messagerie orange que pendant 6 mois !!
Compte tenu de mes responsabilités associatives importantes et variées avec un grand nombre de contacts et que TOUT cela est géré avec ma messagerie orange j'ai décidé de revenir sur mon ancien contrat chez orange. Voir ma dernière facture du 12/01/2022 de 47,77€ avec:
- Mon N° client -------------------: *******
- Mon compte internet orange: *******
- N° ligne livebox ------------------04 78 ..............
* Pour cela le 17/01/2022, après l'installation de ma freebox pop j'ai tout de suite envoyé un courrier de rétractation de mon contrat freebox pop (fbx28716071) au service rétractation free * *** *** ***
*NOTA: Le 24/01 n'ayant pas eu de réponse à un précédent appel chez orange pour faire "marche arrière", j'ai relancé au 39.00. A l'issu de cet échange téléphonique avec une conseillère pour revenir à mon ancien contrat il avait été décidé de ne pas restituer ma "Livebox-2F1D" et le boitier fibre, et d'attendre un SMS d'orange en fin de semaine vers le 30/01, pour convenir d'une date de réinstallation de ma Livebox avec aide téléphonique d'un technicien d'orange - Cette interlocutrice m'a rappelé afin que je lui communique le dernier RIO de mon 04 78 ............. : ********
N'ayant toujours pas de réponse d'orange sur cette date, je me permet de vous relancer
J'attends une rapide réactivation de mon contrat chez orange, de la fonctionnalité internet, et de la portabilité de mon 04, afin je puisse rendre le matériel free
Merci d'avance
Cordialement **** ****
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
