Merci pour vos réponses. J'ai maintenant réussi à réactiver ma connexion de la manière suivante:
J'ai appelé le 00 33 969 36 3900 (numéro complet depuis une ligne hors France, qui correspond à votre conseil. J'ai fait option 2 à l'invitation du robot, et je suis tombé sur un opérateur qui m'a parlé anglais. Cette ligne est pour les clients non francophones. Il a tout de même réétabli ma connexion internet.
Pour ça, il avait besoin du n° de ligne fixe sur laquelle doit venir internet, et de mon n° de client.
Il m'a ensuit demandé, pour interrompre la ligne et pour la réétablir la prochaine fois, d'appeler le
033 9 69 32 10 14
Merci pour votre aide, qui, même indirectement, m'a permis de résoudre mon problème. Je vous ai donné toutes ces explications au cas où la question reviendrait...
Il serait souhaitable que France Telecom permette de trouver ces renseignements sur le site plutôt que de renvoyer de rubrique d'aide en rubrique d'aide qui ne marche qu'en France sans jamais donner de n° de téléphone!!
Tout de bon
P.
