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Réactiver ligne Orange écrasée par Free
Bonjour
Suite à une intervention commerciale de Free je me suis laisser convaincre d'accepter la Box Free Pop et j'ai souscrit le 19/03
Après réflexion j'ai fait jouer mon droit de rétractation le 22/03 par Lettre recommandée
Bien sur Free n'a pa perdu de temps pour écraser ma ligne fixe Orange ==> plus d'internet et de téléphone fixe
Quel est le moyen le plus rapide pour réactiver ma ligne Orange
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
bonjour @fifi48
appel au 3900 et au besoin
demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
Merci pour votre réactivité
j’ai un rdv téléphonique demain avec Orange
Je vous communiquerai la suite
Cdt
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
re @fifi48
merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle
bonne journée
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
Bonjour
Résultat du RDV orange de ce matin. Prise en compte de ma demande de reconstruction de la ligne avec un délai maxi de 7 jours
A suivre
Cet
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
bonjour @fifi48
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
Suite de l'historique qui pourra servir à d'autres ;
19/03 : Souscription téléphonique chez Free de la Free box pop
20/03 : Ecrasement de ma ligne fixe ==> plus d'internet avec ma livebox actuel et plus de TV
22/03 : Envoi chez Free de mon formulaire de retractation
24/03 : Reception de ma Free box que j'ai refusé au transporteur avec le motif : retractation
24/03 : Résultat de mon rdv téléphonique avec Orange : promesse de réactivation de ma ligne fixe sous 7 jours maxi.
25/03 : Mail de Free ce matin qui accuse réception de ma résiliation ( rétractation pour moi) et m'annonce un délai de 10 jours maxi pour un "décalage "de ma ligne.
REMARQUE : 24 H pour écraser ma ligne contre 10 jours pour la décabler ????
Rdv au prochain épisode de la saison 1
Cordialement
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
bonjour @fifi48
merci de ton retour,malheureusement négatif,en espérant une résolution rapide
bonne journée
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
Orange me prête une airbox 4G en attendant la réactivation de ma ligne fixe
A suivre au prochain épisode
Cordialement
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Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free
bonjour @fifi48
merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle
bonne journée