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Réactiver ligne Orange écrasée par Free

fifi48
contributeur confirmé
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429  

Réactiver ligne Orange écrasée par Free

Bonjour

Suite à une intervention commerciale de Free je me suis laisser convaincre d'accepter la Box Free Pop et j'ai souscrit le 19/03

Après réflexion j'ai fait jouer mon droit de rétractation le 22/03 par Lettre recommandée

Bien sur Free n'a pa perdu de temps pour écraser ma ligne fixe Orange ==> plus d'internet et de téléphone fixe

Quel est le moyen le plus rapide pour réactiver ma ligne Orange

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

 

 

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
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415  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

bonjour @fifi48 

 

appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fifi48
contributeur confirmé
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399  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

Merci pour votre réactivité 

j’ai un rdv téléphonique demain avec Orange 

Je vous communiquerai la suite

Cdt

melet39
#TopMembre
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385  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

re @fifi48 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fifi48
contributeur confirmé
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357  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

Bonjour

Résultat du RDV orange de ce matin. Prise en compte de ma demande de reconstruction de la ligne avec un délai maxi de 7 jours

 

A suivre

Cet

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
351  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

bonjour @fifi48 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fifi48
contributeur confirmé
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331  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

Suite de l'historique qui pourra servir à d'autres ;

 

19/03 : Souscription téléphonique chez Free de la Free box pop

20/03 : Ecrasement de ma ligne fixe ==> plus d'internet avec ma livebox actuel et plus de TV

22/03 : Envoi chez Free de mon formulaire de retractation

24/03 : Reception de ma Free box que j'ai refusé au transporteur avec le motif : retractation

24/03 : Résultat de mon rdv téléphonique avec Orange : promesse de réactivation de ma ligne fixe sous 7 jours maxi.

25/03 : Mail de Free ce matin qui accuse réception de ma résiliation ( rétractation pour moi) et m'annonce un délai de 10 jours maxi pour un "décalage "de ma ligne.

 

REMARQUE : 24 H pour écraser ma ligne contre 10 jours pour la décabler ????

 

Rdv au prochain épisode de la saison 1

 

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
318  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

bonjour @fifi48 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,en espérant une résolution rapide

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fifi48
contributeur confirmé
contributeur confirmé
270  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

Orange me prête une airbox 4G en attendant la réactivation de ma ligne fixe

A suivre au prochain épisode

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
264  

Re: Réactiver ligne Orange écrasée par Free

bonjour @fifi48 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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