internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement ADSL et rendu ma box en Juillet 2020, à ce jour toujours aucune trace du remboursement du dépôt de garantie.

le service client par téléphone me dit de porter réclamation, chose que je ne peux pas faire sur mon espace client puisque je ne suis plus abonné...

Quel est mon recours ?

merci!

[#2]

bonjour @Romain3121 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

[#3]

Bonjour @Romain3121, 

Je prends connaissance de votre message concernant votre dépôt de garantie.

Nous n'en appliquons pas sur les box.

Nous en avons, en revanche, appliqué sur les décodeurs TV des offres internet souscrites avant le 6 octobre 2016, et n'étant pas reliées à un mobile (Open).

Si tel est votre cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Merci à @melet39 

Bonne journée
Simon