Bonjour,
J'ai pris un abonnement LiveBox Play début août sur internet, suite à un test d'éligibilité.
Les matériels élus (suite au test d'éligibilité) étaient une livebox 4 et un décodeur TV 4.
Or, il s'est avéré que le débit de ma ligne était très mauvais et qu'en plus de la navigation internet de très mauvaise qualité, je ne pouvais pas recevoir la TV orange par la box.
Orange m'a envoyé un décodeur TV blanc pour réception satellite, dont je n'ai pas l'utilité (je n'ai pas d'antenne satelite). De plus, ce décodeur ne permet pas de recevoir le service netflix.
J'ai expliqué tout cela au service résiliation qui a accepté le principe d'une résiliation sans frais.
Et je reçois 2 semaines plus tard, une facture de résiliation de 348,95 € !
Le plus frustant est que je n'arrive pas à me faire comprendre par les conseillers au 3900.
Je vous remercie de votre aide.
